Morocco Tours Agency 
Grazie per aver scelto l’Agenzia Morocco Tours per la migliore esperienza di viaggio. Facciamo tutto il possibile per assicurarti un’esperienza di vacanza calda e piacevole. Dedichiamo molta attenzione ad ogni minimo dettaglio del tuo tour. Allo stesso tempo, ti chiediamo di leggere e seguire i Termini e Condizioni di seguito in modo da evitare qualsiasi malinteso e garantire un tour piacevole e senza problemi.
Confermando un viaggio con Morocco Tours Agency hai automaticamente accettato i seguenti Termini e Condizioni:
Durante il tour con la nostra compagnia, dovresti accettare di:
Sarà responsabilità esclusiva dell’ospite/i assicurarsi di possedere i documenti di viaggio validi richiesti e le autorizzazioni legali, inclusi passaporti, visti, biglietti di viaggio confermati, assicurazioni compresi i certificati di assicurazione medica e qualsiasi altro documento utilizzato per confermare il viaggio servizi del tour, compreso un accordo con un contraente indipendente e altri certificati legali, per consentirgli di intraprendere il tour.
L’ospite è responsabile del proprio bagaglio. I bagagli in aeroporto, durante qualsiasi viaggio aereo, in pullman, in qualsiasi viaggio in treno, ai punti di immigrazione, ecc., l’ospite deve verificarne ed esserne responsabile. Le mance per i servizi resi per il trasporto del bagaglio dell’ospite/i nelle camere sono a carico dell’ospite/i e devono essere pagate direttamente al fornitore del servizio. Il “portiere” o qualsiasi aiutante organizzato dall’ospite/i in qualsiasi stazione ferroviaria, aeroporto, punto di immigrazione o qualsiasi altro luogo, è di esclusiva responsabilità dell’ospite/i, e l’ospite/i dovrà pagare la mancia direttamente a loro .
Il saldo del Prezzo è pagabile alla data di inizio del viaggio, al vostro arrivo in aeroporto o da qualsiasi altro punto di raccolta. Si prega di notare che se il pagamento non viene ricevuto, Morocco Tours Agency si riserva il diritto di annullare l’organizzazione del viaggio e di addebitare spese di cancellazione.
Per i tour in cui il pagamento non viene ricevuto in tempo, ci riserviamo il diritto di annullare le prenotazioni alberghiere che verranno riprenotate, in base alla disponibilità, al ricevimento del pagamento. Qualora le camere non fossero più disponibili verranno proposte soluzioni alternative e ciò potrà incidere sul prezzo.
Se si desidera annullare un tour confermato, la notifica scritta di cancellazione deve essere inviata a Morocco Tours Agency via e-mail a contact@moroccotours.agency. La data di cancellazione è la data in cui la notifica scritta viene ricevuta dalla nostra Tour Company. Le spese di cancellazione sono applicabili come segue, per persona:
Si prega di notare che il deposito inviato per confermare un viaggio con Morocco Tours Agency non è rimborsabile al 100%, ma verrà utilizzato per accreditare un altro tour entro 10 mesi dalla data di cancellazione.
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza non sotto il ragionevole controllo, direttamente o indirettamente, di Morocco Tours Agency nella sua capacità di adempiere ai propri obblighi/responsabilità riguardanti il tour, tra cui:
Morocco Tours Agency ha il diritto di annullare un tour confermato e ti informerà di tali cancellazioni entro e non oltre 60 giorni prima della data di partenza del tour. Laddove la cancellazione sia dovuta a “forza maggiore” o a consigli di viaggio del governo, la nostra compagnia turistica si riserva il diritto di annullare una partenza in qualsiasi momento. Nel caso in cui Morocco Tours Agency annulli il tuo viaggio confermato, ti verrà data la scelta di fare la stessa vacanza entro un periodo di 25 settimane o di accettare un rimborso completo (tranne in caso di “Forza Maggiore” o consigli di viaggio del governo quando i rimborsi saranno inferiori a eventuali costi irrecuperabili). La nostra compagnia turistica non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti da te o per pagarti qualsiasi altro compenso.
Il Cliente DEVE stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio per poter prendere parte ad un tour organizzato dalla Società. Se il Cliente non dispone di un’assicurazione di viaggio completa, il suo contratto con Morocco Tours Agency diventa nullo e non saremo più in grado di fornire alcun servizio al cliente, inclusa l’organizzazione o l’assistenza medica.
I clienti sono interamente responsabili della stipula della propria assicurazione. Una polizza assicurativa adeguata dovrebbe fornire una copertura adeguata per le spese mediche derivanti da malattia o incidente prima o durante la vacanza e per la perdita del denaro della vacanza a causa dell’annullamento o della riduzione della vacanza per motivi assicurabili. La Società è in grado di assistere il Cliente nell’ottenimento di un’adeguata polizza assicurativa. I clienti che si organizzano autonomamente dovrebbero assicurarsi che non vi siano clausole di esclusione che limitino la protezione per il tipo di attività del loro tour.
Se informati al momento della prenotazione, la società, senza essere ritenuta in alcun modo responsabile, farà un ragionevole tentativo di soddisfare le esigenze particolari degli ospiti disabili o degli anziani. La maggior parte dei servizi di trasporto non sono dotati di rampe per sedie a rotelle. Un accompagnatore capace deve accompagnare l’ospite che necessita di assistenza.
Passaporti, visti e vaccinazioni: i clienti devono assicurarsi di essere a conoscenza di tutti i requisiti relativi a passaporti e visti e di concedere un tempo adeguato per ottenerli. Si prega di notare che molti paesi richiedono che i passaporti siano validi per sei mesi oltre il periodo di soggiorno del Cliente. I requisiti possono cambiare ed è responsabilità dei Clienti assicurarsi di rispettare i requisiti attuali in materia di passaporto, visto e salute e portare con sé tutti i documenti necessari per ottenere l’accesso a qualsiasi paese o regione che fa parte del tour. Il Cliente sarà l’unico responsabile per qualsiasi costo, perdita o danno che lui o la Società subiranno a causa del mancato ottenimento di tutti i passaporti, visti e/o vaccinazioni necessari.
Se il Cliente ha un reclamo riguardo a qualsiasi organizzazione del tour, il Cliente deve portarlo all’attenzione dell’accompagnatore del tour o di altro rappresentante della Società in quel momento in modo che possano fare ogni ragionevole sforzo per correggere la situazione. La mancata presentazione del reclamo in quel momento influirà sulla capacità del Cliente di richiedere un risarcimento alla Società. Se il problema rimane irrisolto, è necessario presentare un reclamo per iscritto alla Compagnia entro un periodo ragionevole non superiore (suggeriamo 3 mesi) dal completamento del tour. Il reclamo diretto può essere presentato al direttore dell’agenzia Morocco Tours, Moha, telefonicamente al numero +212 6 67 34 29 16 o tramite Whatsapp al numero +212 606 220 031
